Política de privacidad

1. Responsable inicial y contacto

La titular y responsable inicial del servicio HelixProof es Angélica Garzón.

NIF/NIE: 23324284F.

Dirección legal: Parcela 282 Polígono 39, Pedro Bernardo, Ávila, 05470, España.

Contacto legal y soporte: support@helixproof.app.

El titular del servicio podrá actualizarse si la operación se transfiere a una entidad jurídica.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos de cuenta, autenticación, idioma de interfaz, estado de verificación y datos de uso de la plataforma.

También podemos tratar preferencias de idioma, códigos de referido y datos técnicos necesarios para mantener la sesión, la seguridad y la continuidad del uso.

También tratamos manuscritos, archivos cargados, versiones, resultados editoriales y datos mínimos para facturación y soporte.

• Cuenta y autenticación
• Manuscritos, archivos y resultados del análisis
• Pagos, compras de créditos y registros de transacción
• Soporte y comunicaciones operativas

3. Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para operar el servicio, autenticar usuarios, ejecutar análisis, gestionar créditos y resolver incidencias.

Las bases jurídicas pueden incluir ejecución contractual, interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando corresponda.

4. Proveedores y encargados

La plataforma puede apoyarse en proveedores tecnológicos como OpenAI, Stripe, Supabase Storage, Render y servicios de correo y procesamiento asociados.

Para medición y marketing en la landing pública utilizamos Google Analytics 4 (categoría Analítica) y LinkedIn Insight Tag (categoría Marketing).

Estos servicios solo se activan cuando el usuario otorga consentimiento para su categoría en el gestor de preferencias.

No se activan etiquetas de analítica o marketing antes del consentimiento del usuario.

Los pagos se procesan mediante Stripe como proveedor de pagos.

Puede haber transferencias internacionales de datos según la ubicación y condiciones de estos proveedores.

5. Retención, seguridad y derechos

El usuario puede conservar o eliminar sus documentos. Los manuscritos y resultados se mantienen mientras el usuario los conserve en su cuenta.

Si el usuario elimina documentos, se eliminarán de los sistemas activos; trabajaremos para eliminar también archivos asociados y copias derivadas, salvo conservación obligatoria o copias de seguridad temporales.

Backups y logs técnicos: hasta 90 días, salvo obligación legal o incidencia de seguridad.

Los datos de facturación y transacciones se conservan según obligaciones legales, fiscales y mercantiles aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

Para derechos de protección de datos y consultas legales: support@helixproof.app.

6. Solicitud de eliminación de cuenta y seguridad de acceso

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde "Mi perfil".

Al enviar la solicitud, la cuenta puede desactivarse y la sesión puede cerrarse para proteger la seguridad de la cuenta.

La solicitud queda registrada para revisión interna.

La solicitud de eliminación no implica necesariamente el borrado inmediato de todos los datos.

Podemos conservar determinados datos cuando sea necesario por obligaciones legales, facturación, auditoría, seguridad, prevención de abuso o fraude, defensa o gestión de reclamaciones, e integridad de registros operativos.

Cuando corresponda, podremos anonimizar, minimizar o desvincular datos para reducir su identificación directa.

Los manuscritos y archivos asociados no se eliminan automáticamente con la solicitud de eliminación de cuenta.

Si el usuario quiere retirar esos manuscritos de los sistemas activos antes de solicitar la eliminación de cuenta, puede eliminarlos previamente desde "Mis manuscritos".

Algunos registros vinculados pueden seguir sujetos a conservación por obligaciones legales, seguridad, facturación, auditoría, prevención de abuso o fraude, y backups temporales según esta política.

El usuario también puede cambiar su contraseña desde "Mi perfil". Por seguridad, al cambiar la contraseña otras sesiones activas pueden cerrarse.

Para ejercer derechos o realizar consultas adicionales, el usuario puede contactar a support@helixproof.app.

7. IA y entrenamiento de modelos

HelixProof es una herramienta de apoyo editorial y no garantiza aceptación de manuscritos.

HelixProof no usa los manuscritos de los usuarios para entrenar modelos propios.

Los proveedores de IA deben tratar los datos conforme a sus condiciones de procesamiento aplicables.

No se promete retención cero salvo acuerdo contractual o configuración específica.

8. Manuscritos y confidencialidad

No usamos los manuscritos cargados para entrenar modelos.

Los manuscritos no son públicos ni se comparten con otros usuarios.

Procesamos el contenido únicamente para ejecutar los análisis editoriales solicitados y prestar el servicio.